Fiz uma merda gigante de botar todo meu dinheiro em uma caixinha logo que entrei no aplicativo, entao me apareceu algo sobre congelar o dinheiro, eu que nao entendendo nada de investimentos e etc congelei… e agr gente eu preciso desse dinheiro como eu tiro ele de la como descongela tem q ter um jeito
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Só clicar em resgatar na caixinha e no valor q vc congelou, só não vai pegar o rendimento mas o valor sim
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Fica dizendo que eu nao tenho nenhum saldo disponível pra resgatar🥹
Vc fez isso hoje?
Nao! Faz um tempo ja, botei o dinheiro na caixinha 27 de dezembro
Quando você entra na caixinha, aparece o valor como Trancado?
Chama o suporte no chat e veja se conseguem te ajudar.
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Veja bem, tenho dinheiro trancado em caixinha também, e seguindo o que seu print informou está assim;
Resgate antes da data planejada
Esta é uma funcionalidade sujeita à disponibilidade diária, que deve ser acompanhada pelo aplicativo. Não é possível garantir a disponibilidade a antecipação do resgate.
Caso ela esteja disponível no aplicativo, o Nubank Realizará, o seu critério e sem aviso prévio, o ajuste na remuneração do depósito. Após seu aceite para as novas condições. o seu dinheiro estará disponível na sua conta no mesmo dia.
Pelo resgate ocorrer antes do prazo de vencimento, o rendimento será atualizado para um valor menor do que o rendimento escolhido no momento da contratação. Isso significa que você receberá o valor que investiu mais uma penalidade sobre a rentabilidade, que configura em uma porcentagem de rendimento menor do que a esperada, podendo chegar a 0% do CDI de rentabilidade
o Regate cai em um dia útil pelo que to vendo aqui, mas pede ajuda no Chat do app, o meu está apagado a opção de Resgate, então pode ser que só pode ser feito em dia útil, mas fica tranquila que tem como resgatar antes do prazo ok.
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Muito obrigada !!!
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@FernandoMV se ela colocou o dinheiro em uma caixinha com a data específica para retirada, ela só consegue retirar na data do vencimento da aplicação.
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Sim. Pelo que vi ela pode ter colocado pra ficar por 6 meses ou 1 ano. Aí não tem como tirar antes da data. 
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Mandei msg no chat da nubank e o moço resgatou pra mim… mas realmente eh isso ai, fica o aprendizado
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Maravilha
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Talvez, eles dizem no texto que não garantem o resgate, então existe a possibilidade sim.
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que bom Nunca use uma ferramenta se não souber muito bem como ela funciona. Existem informações no blog do Nubank sobre todos os produtos lançados.
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Mesma percepção minha. Não tem como mesmo. Mas não custa nada fazer um contato com o suporte no Nubank, viu @camila_vettoretti
Contato com o Atendimento do Nubank:
01] Telefone: 0800 608 6236 / 0800 591 2117
02] Email: meajuda@nubank.com.br
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Na caixinha o resgate é no mesmo dia independente se for feriado ou fim de semana, porém como vc congelou os valores pode ser esse o problema e provavelmente irá conseguir resgatar segunda feira próximo dia útil , porém se vc colocou congelamento para uma data específica tipo 6 meses 1 ano , somente na data poderá realizar o resgate, caso não consiga entre contato com suporte via e-mail ou telefone
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