Conta bloqueada ou banida

Minha conta do nubank estar bloqueada por que eu uso o msm email que a minha mae, ela tbm tem uma conta no nubank so q e com o msm email,e agora eu nao consigo entrar no meu nubank pq mostra que tem alguem tentando entrar na conta da minha mae. E eu preciso entrar no meu app, pq tenho dinheiro na conta do nubank. Espero q voces resolvam o mais rapido possivel

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OlĂĄ :wave: @Anna_Santtos

Casos de bloqueio de conta somente são tratados por e-mail :email: através do:

meajuda@nubank.com.br

PorĂ©m vocĂȘ pode tentar entrar em contato com o Nubank e verificar a possibilidade de fazer a alteração do seu e-mail de cadastro para outro e-mail :email:, esse procedimento tambĂ©m pode ser feito diretamente no aplicativo, porĂ©m como vocĂȘ estĂĄ sem acesso ao mesmo sugiro que primeiro tente ligar pro Nubank se nĂŁo resolver vocĂȘ pode enviar o e-mail.

Como vocĂȘ prefere falar com a gente?


Tem alguma dĂșvida? Podemos te ajudar pelo nosso canal de email.

meajuda@nubank.com.br

VocĂȘ pode ligar para o 0800 do Nubank a qualquer hora atravĂ©s do nĂșmero abaixo.

0800 608 6236

Precisa de uma ajuda agora? Entre em contato com nosso atendimento através do chat.

Basta abrir o chat no app.

Boa sorte e espero que vocĂȘ consiga resolver o seu problema logo. :crossed_fingers:

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