Conta Bloqueada Permanentemente

Minha conta do nubank foi encerrada, me foi enviado um email dizendo que minha conta foi encerrada e que isso era irreversivel, pediram meus dados com outra conta de minha titularidade, enviei faz 1 dia e nao tive retorno, gostaria de saber se alguem ja recebeu o dinheiro de volta? Eu tinha 14 mil reais em conta, 70 mil em investimentos e tudo foi bloqueado, gostaria de saber se minhas cotas de fundos imobiliários vao ser transferidos para o outro banco , o que ira acontecer com os meus investimentos? O dinheiro sera devolvido no prazo? Me deram o prazo de 1 a 7 dias, estou desesperado

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