Conta bloqueada preciso de ajuda

Minha mãe é cliente da Nubank e apareceu a opção pra abrir conta pros filhos dela aí ela decidiu abrir uma pra mim e uma pra minha irmã sendo que a da minha irmã aprovou no mesmo dia já a minha tem uma semana e nada, minha mãe ligou pra lá hoje deu que bloqueou minha conta queria saber como faz pra desbloquear

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