Então, eu recebi o cartão de débito, porém não consigo ver o saldo da minha conta pelo aplicativo, sendo que realizei um depósito hoje, como proceder?
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Como foi o depósito?
Se for via TED, deveria ter caído até o final do dia.
Se for via DOC, deverá cair amanhã (um dia útil de processamento).
Se for via boleto de depósito, deverá cair até quinta (três dias úteis de processamento).
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Na tela inicial do app, toque onde está escrito conta, e então aparecerá o seu saldo e outras informações.
Veja se o botão com ícone de olho não está ativo, pois ele oculta o saldo em tela.
Se você fez depósito por boleto, precisa aguardar até 3 dias úteis para compensar.
No mais, saia do app e entre de novo, limpe o cache e tente novamente.
Persistindo os erros, entre em contato com a Nubank
Boa sorte.
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Foi por boleto, mas a questão é que eu so tenho a conta de débito (não aprovaram meu crédito ainda), e eu tenho o roxinho. Ate ontem, aparecia o saldo da conta, porém quando entrei hoje, não aparecia mais, aparecia apenas “conta > fazer sua conta> depositar> ver seu dinheiro render” sendo que dias anteriores que foi quando o cartão físico na função débito estava a caminho, aparecia meu saldo.
Agradeço a ajuda!!
Nesse caso você precisa buscar o atendimento mesmo e saber o que houve para ter essa mudança no seu app. Mas quanto ao depósito, pode ficar tranquila, deve cair dentro dos três dias úteis.
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Eu ja procurei atendimento, porém não resolveu meu problema. Mas agradeço a ajuda!
Se o atendimento não resolveu, então vá para o nível a cima e tente a ouvidoria.
ouvidoria@nubank.com.br