Preciso de uma ajuda, meu namorado conseguiu depois de meses fazer o RNE na polícia federal. Mas ele só tem o protocolo, o documento oficial só irá sair depois de 90 dias. Ao entrar em contato com o suporte, no começo do ano me informaram que poderia usar o protocolo para abri conta. Mas ao tenta, fica pedindo foto da frente e Costa a todo momento e não tem ajuda para quem não é cliente. O protocolo vem com os dado na frente e a costa é branca e não aceita. Pode nos ajudar #nubank #contadonubank
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Olá @Emanoel_fs !
Eu desconheço essa parte de protocolo, mas vocês podem enviar um e-mail questionando novamente isso e por que não conseguiram abrir a conta com as fotos enviadas.
Pelo SAC meajuda@nubank.com.br
Se tiver dificuldade com esse contato, pode acionar a Ouvidoria
ouvidoria@nubank.com.br
Se possível mantém a gente atualizado aqui na NuCommunity 
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