Contestação - Dúvidas

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Bom dia a todos! Vamos lá…

Recentemente fiz uma compra de passagens aéreas parceladas em 4x, dessas parcelas só falta pagar a última agora em dezembro mas recentemente fiquei sabendo que a cia aérea cancelou as passagens e me orientou a contestar a compra para o reembolso ser feito de uma forma mais rápida…

Ao contestar a compra… foi me voltado metade do valor já pago e o restante do valor ficou pra ser abatido dessa última parcela de dezembro.

Estou com dúvidas em relação ao valor que foi voltado, ele já é o estorno ? Já posso utilizar ? O que seria esse valor que voltou após a contestação ???

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Olá bom dia Oliver,

Acredito que pelo chat do app as informações serão mais confiáveis, se alguém na comunidade já passou por algo semelhante pode ajudar porém, mesmo assim eu conversaria com o atendimento.

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Ao invés de receber o estorno você não preferiu mudar o horário do vôo ou a Cia em que iria voar?
Isso aconteceu comigo e ganhei o vôo de graça adiantado em outra Cia.
No caso a Gol que cancelou minha passagem, custeou meu vou pela Latam.

Mas já que você já cancelou talvez devesse entrar em contato por chat mesmo para ter mais esclarecimento

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