Fiz uma solicitação de contestação referente a uma mentoria de investimento que comprei em 26/10/22 e deveria ter início em 07/02/23.
Porém, próximo a data de início a empresa que daria a mentiria disse que não haveria mais mentiria e eu não consigo mais contato com a empresa nem através de whatsapp nem por e-mail.
Como já estávamos em fevereiro, fiz a contestação de compra via app Nubank mas me disseram que está fora do prazo e não consigo o cancelamento.
Ouvi sobre a possibilidade de solicitar um desacordo comercial.
Como faço pra solicitar esse desacordo?
Já paguei 4 parcelas e ainda faltam 8 mas essa mentiria não vai acontecer.
Consigo ao menos que as próximas parcelas sejam cancelas?
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Bem vindo a comunidade @MarceloMoreira
você tem que solicitar o cancelamento junto com a empresa que você comrpou essa mentoria, e pedi para cancelar a compra e o contrato, já que eles não entregaram o que estava acordado.
Como você ja tentou contato com eles, faz uma reclamação e vai procon ( muitas cidades você consegue fazer online)
Não.
Sinceramente acho que a empresa (que te vendeu essa mentoria) está te enrolando,
vai ter que resolver via PROCON mesmo.
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Complementando, além do PROCON você pode buscar outros recursos como registrar uma queixa no Consumidor.gov.br, que é uma plataforma governamental para solução de casos assim.
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Lá no app tem a opção de contestação de compra, lá vc pode tentar cancelar o pagamento.
Outra coisa, quero foi a plataforma que vc usou para comprar a mentoria?
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Boa tarde!
Já fiz a contestação, forneci os dados que pediram e dizem que passou o prazo e tal.
Fiz o pagamento pela plataforma Eduzz, tentei um cancelamento por lá e dizem que quem pode cancelar é apenas a empresa que fornece o produto, mas com essa empresa nem contato consigo mais.
A plataforma deveria intermediar esses problemas entre clientes e fornecedores.
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