Na minha fatura de maio, consta o estorno de um valor no qual no mesmo mês efetuei uma contestação, sendo assim abatido do valor total da minha fatura. No mês seguinte (na minha fatura ainda em aberto) consta uma reversão de crédito de confiança, indicando o valor que havia sido estornado anteriormente. Iniciei uma converso por chat através do aplicativo, mas não foi esclarecedor e continuo sem entender o que houve.
1 curtida
Estorno é quando você cancela diretamente com a empresa, na loja que comprou. Já o crédito de confiança é quando você cancela pelos canais do Nubank revertendo o valor em crédito. O que pode ter acontecido é riscarem o valor, com a impressão de estorno, mas houve o cancelamento e a sua fatura, deve ter sido fechada. Isto é, o crédito de confiança só foi creditado no próximo mês.
Recomendo consultar no Cartão de crédito > Minhas Faturas > “Mês” daquela fatura para ter melhores informações detalhadas dessa compra.
6 curtidas
5 curtidas