Contestação de compra

[Victor_Raphael]

Fiz uma compra a um tempo ja mas o estabelecimento cancelou ela e ainda está me cobrando no cartão gostaria de saber porque não foi retirado o valor da minha fatura

[Alexandre_Niess]

Bom dia @Victor_Raphael !
Vou te recomendar um ótimo tópico relacionado a estorno que um Nubanker confeccionou aqui na comunidade:

Cadê o meu estorno?

Fala, comunidade! Como vocês estão? Hoje o assunto é estorno! Quem nunca fez uma comprinha no cartão, se arrependeu e teve que cancelar? Ou, comprou aquela peça de roupa que estava querendo faz tempo, mas não serviu, e teve que solicitar o cancelamento? Pois é, essas situações são muito comuns e, quando isso acontece, nós ficamos ansiosos para receber o estorno no roxinho, não é mesmo? A grande questão aqui é: onde encontro o meu estorno? Bom, a primeira coisa que você precisa saber…