Faz algumas semanas que apareceu no meu app. a opção para ser ultravioleta mediante a aprovação do comprovante de renda maior que 12 mil mensais nos últimos 90 dias.
Gostaria de saber se mais alguém está com problema no envio dos comprovantes, diversas vezes aqui aparece como comprovante recusado, mesmo a renda estando acima desse valor nos últimos meses. Inclusive só pelo extrato da própria conta no Nubank eles conseguiriam ver na analise que está acima do valor estipulado. Ja tenho open finance aberto com outra instituição também, além do envio de comprovantes e extratos.
O arquivo está sendo recusado ou o conteúdo do comprovante.
Se for o arquivo, verifique se está dentro do formato e tamanho limite aceito.
Se for quanto ao conteúdo, observe se atende aos critérios definidos pelo NU.
Salvo engano, extrato do próprio NU não serve para esse propósito.
O arquivo está de acordo dentro do formato certinho, depois da analise que está sendo recusado, acho estranho eles não aceitarem extrato do Nubank pois se escolhemos usar a Nuconta como banco principal, não faz sentido na minha opinião, não ser aceito. Nesse caso eu teria que usar outro banco como principal e enviar os extratos pra cá? Não vejo muita lógica nisso.
No meu caso eu recebo por outra instituição também e já enviei os extratos de lá, mas também foram recusados.
Tentei atendimento via chat, passei por uns 3 especialistas, o ultimo disse que poderia ser algum problema de instabilidade do APP. para continuar tentado e já se passaram 2 semanas e não consegui resolver meu problema.
Bom dia. O extrato da própria conta do Nubank não é aceito para comprovar a renda.
Na Ajuda do app do Nubank menciona alguns tipos de comprovante:
° Holerite ou Pró-Labore do último mês com identificação da empresa (Nome e CNPJ) e com a identificação do cliente;
° Extrato bancário dos últimos três meses com o nome da instituição aparecendo (não pode ser da conta do Nubank) com identificação do cliente;
° Declaração Comprobatória de Percepção de Rendimentos (DECORE) emitida há menos de 12 meses, com assinatura do contador e CRC ativo;
Se você tiver apenas os extratos da sua conta do Nubank como comprovante de renda, considere a sugestão do Luiz e faça um DECORE, que é aceito pelo Nubank.
Aqui neste outro tópico os colegas também conversaram sobre este ponto. Espero que dê certo.
