Recebi um crédito de confiança enquanto minha contestação está em disputa, mas gostaria de entender como ele funciona.
A parcela que estou contestando está em um valor de R$ 700,00
Após isso eu fiz duas compras que estão no total de R$ 20,97
Meu saldo positivo é mostrado como R$ 679,03.
Eu gostaria de saber apenas como prosseguir de forma que o crédito de confiança cubra apenas o valor das minhas compras fora a compra que está sendo contestada.
@Antonio_Canhestro ,seja bem-vindo à NuCommunity!
Essa compra foi feita à vista ou parcelada?
Achei essa informação dentro do próprio app do Nu e acho que pode te ajudar a entender um pouco sobre o funcionamento dessa ferramenta do Nubank.
Foi parcelada em 2x de R$ 700,00
Também vi essa informação mas ficou meio confuso pra mim, pois quando entrei no app, mostrava esse saldo positivo descontando os R$ 20,97.
E os R$ 700 da parcela atual?
Já foi no chat verificar essa situação? Recomendo ir lá.Provavelmente uma mensagem automática aparecerá, você insiste no atendimento e um humano te atenderá,boa sorte!
Ok obrigado
O crédito de confiança só vale pra a compra que vc está contestando, e só. Não dá pra usar pra outra coisa como cobrir outros valores. Pelo que entendi a contestação é de uma compra de 700 reais, então o crédito de confiança só vai cobrir esses 700 reais. O resto das compras que vc faz, vc segue pagando normalmente.
No caso, vai ser 700 em um mês e 700 no outro, pra cobrir esse gasto, enquanto ele não é resolvido.
