Credito retroativo

A Nubank esta colocando credito retroativo que não existe nas minhas faturas desde setembro.
Mês passado paguei um valor acima do meu limite de fatura e esse mes estão tentando colocar 70 reais de credito retroativo.
TODO MES ESTÃO COLOCANDO CREDITO RETROATIVO QUE NÃO EXISTE E AGORA NÃO TEM COMO JUSTIFICAR, PAGUEI MAIS QUE O LIMITE, COMO POSSO AINDA ESTAR DEVENDO???
Assim que pago a fatura, e faço o primeiro uso após pagamento eles colocam um valor retroativo a ser pago que eu não deixei de pagar!!!

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