Criei uma conta Nu Bank e ate agora nao esta funcionando

Bom dia, no inicio do mes criei uma conta Nu Bank para meu marido para ficar mais facil fazermos transações entre nos sem pagar mais por transferencias pois eu ja tenho a minha e estou satisfeita.
Mas ate agora nada dela funcionar. Eu criei como disse no inicio do mes, recebi o código pelo e-mail dele, entrei pelo app mas continua como se nao existisse.
Entrei em contato pelo telefone 3x e me disseram primeiro para criar com um e-mail novo, mas quando fiz isso pelo computador, mas quando começo pelo app ja coloco o CPF ele ja identifica que existe uma (a que nao esta funcionando)
Disseram que so resolveriam por e-mail ja mandei e nada de ninguém me responder.
E ai? Como ativo essa conta?
Talvez ouvidoria ou reclame aqui ?
Sera que alguém do Nu Bank vai solucionar isso o quanto antes?
Aguardo

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O Nubank tem Ouvidoria. Tente por lá.

Obrigada
Vc tem o e-mail ou SAC da ouvidoria deles?

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Essa informação está no email deles:
0800 887 0463 dias úteis, das 09h às 18h

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Desculpe Claudia, assim que escrevi para vc achei !!!
Obrigada pela gentileza, boa semana, se cuide :mask:

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Olá Seja bem vinda @mariaritta tente ligar pro nubank

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