Recebi um reembolso da empresa e notei que o Nubank fez uma reversão de crédito de confiança. Isso significa que não será cobrado na próxima fatura?
O crédito de confiança é concedido, por liberalidade do Nubank, quando existe uma compra em contestação. Isto é feito para que, durante o processo de contestação, o cliente não precise arcar com as despesas relacionadas àquela compra que ele, muito provavelmente, não fez.
A reversão do crédito de confiança significa a devolução deste crédito ao Nubank. Ela costuma ocorrer ao final de um processo de contestação, independente do resultado. Se a contestação é favorável ao cliente, ele recebe o estorno da loja onde a compra foi efetuada, e se a contestação é favorável à loja, o cliente precisa arcar com a despesa da compra.
Se você afirma que recebeu o reembolso, estou entendendo que a decisão foi favorável ao seu caso. O crédito de confiança foi devolvido ao Nubank, mas o reembolso recebido poderá ser usado para arcar com as despesas da compra cancelada. Se foi uma compra parcelada e o reembolso foi no valor integral da compra, lembre-se de que ainda poderá haver parcelas futuras nas próximas faturas, que deverão ser pagas normalmente caso o reembolso recebido tenha sido consumido com outras compras.
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Nem sempre é reembolso. No meu caso o valor está sendo cobrado novamente depois de 05 meses que havia contestado. A cobrança seguiu normalmente e foi quitada. Após cinco meses a Nubank lançou novamente o debito na fatura e alega que a responsabilidade é do estabelecimento que eu como cliente que deveria resolver com a loja. Sendo que o banco recebeu a quantia exata no inicio do ano e agora está declinando da responsabilidade por não ter repassado o valor ao estabelecimento. Um transtorno enorme, pois o valor obstruiu o limite do cartão e será necessário o deslocamento até a loja.
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