Estou com um problema que não sei se tem solução. Comprei um produto no cartão de crédito (valor de quase R$ 5.000) no dia 27/12 e escolhi o método de pagamento errado por engano. Eu queria pagar parcelado, mas coloquei pra pagar em uma parcela unica, ou seja, um pagamento a vista praticamente. Eu cancelei a compra imediatamente no site e eles estão processando o estorno, até aí está tudo ok.
O problema é que a fatura do meu cartão fechou hoje e o valor dessa compra cancelada está constando na fatura desse meu cartão. Sei que o estorno, nesse caso, só apareceria na fatura do mês seguinte (Fevereiro), mas o problema é que eu não tenho condições de pagar a fatura desse mês atual (Janeiro), pois como falei, na fatura consta o valor dessa compra cancelada e é um valor muito alto… existe alguma solução pra esse problema? Se eu não pagar a fatura, o banco vai cobrar juros na próxima fatura, então mesmo que eu use o estorno pra abater o valor da compra na fatura de Fevereiro, eu ainda teria um bom prejuízo.
Acho que não é justo eu ser prejudicado simplesmente porque dei “azar” de cancelar uma compra próxima a data de fechamento da fatura. Eu tenho todas as evidências de que a compra foi cancelada e que o estabelecimento já está processando o estorno. O problema é pagar essa fatura atual mesmo, pois está muito alta devido ao fato de que o valor da compra cancelada está aparecendo na fatura.
Tem alguma solução? Agradeço quem tiver alguma ideia pro problema.
Não acho q contestar a compra seja uma boa, pq o prazo deles é maior. Ja q vc tem os comprovantes de cancelamento, tenta entrar em contato com o atendimento pra “adiantar” o cancelamento ou q pelo menos te deem o credito de confiança enquanto aguarda o estorno
Obrigado pela ajuda, pessoal. Eu não sabia que existia essa possibilidade de crédito de confiança. Eu fiquei o dia todo ontem ligando pro banco tentando resolver isso e cada atendente me passava uma informação diferente, alguns falavam que não tinha o que fazer, que era necessário pagar a fatura ou aceitar os juros que viriam no outro mês. Mas nenhum mencionou isso de crédito de confiança.
Vou tentar ver se consigo resolver desse jeito. É realmente a unica opção que eu tenho, já que pagar essa fatura está fora de cogitação e eu não quero sair em um prejuizo grande de juros por não pagar a fatura desse mês… tudo por por causa de uma compra que cancelei e que já está com estorno encaminhado pelo site da loja. Não acho justo isso.
Enfim, agradeço às respostas! Se alguém quiser acrescentar mais alguma coisa, fique a vontade.
Fiz uma compra no valor de R$29,90 pelo meu cartão de crédito, e imediatamente já paguei a fatura, pois pensei que iria ficar com o produto. Acontece que não gostei e pedi reembolso, o que foi aceito pela loja. Então, recebi essa notificação:
“Você recebeu um estorno referente à compra em ********. Acesse o Resumo de Faturas, na área do Cartão de Crédito. Se a fatura já fechou, o estorno será descontado no fechamento.”
No caso, como vai acontecer isso? O valor vai ficar como crédito positivo na próxima fatura? Porque o Chat diz que não tem mais como converter esse valor em saldo pra minha conta.
