Dúvida sobre portabilidade alguém por favor

Boa noite. Alguém consegue me ajudar? Uma dúvida, solicitei portabilidade do Santander para o Nubank. Recebi email confirmando que deu certo. Mas, entro na opção “depósito” no aplicativo e consta ainda em aberto para fazer portabilidade. Não era para estar desativado ou de outra forma?