Depósito com relógio há mais de 1 ano

Olá,

Fui verificar minha conta com um cliente agora e percebi que um depósito de 12 de setembro de 2019 nunca caiu em minha conta. Na época cairam outros pagamentos e não percebi, e agora olhando a transferência está com o ícone do reloginho, mesmo mais de 1 ano depois :(((((((((((

O que fazer?
Pois o dinheiro não foi extornado ao cliente

Boa tarde @Mari_Rocha, seja bem-vinda!
Nesse caso, entre em contato com o Nubank e fale do ocorrido. Envie comprovante de pagamento.

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Obrigada, já resolvi pelo telefone!

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Por nada! Que bom que foi resolvido. :slight_smile:

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