Boa noite, Márcio. 
Questões de desbloqueio só podem ser resolvidos pelo Nu e como foi instruído na imagem anexada, é preciso entrar em contato para receber a devida orientação de desbloqueio da função.
Ja entrei em contato eles me orientou a falar com voces
Como assim? Não me recordo de ter visto nenhum atendimento na comunidade, o suporte não recomendaria conversar conosco, já que maioria é cliente igual você, apenas ajudamos com dicas.
Ah! Acho que você se confundiu e tá tudo bem, o suporte pediu para você entrar em contato pelo e-mail e não aqui na comunidade, será necessário enviar um e-mail para o meajuda@nubank.com.br
Entendi
Vou torcer pelo desbloqueio da conta e lembre de conferir a Caixa de Spam nos próximos 3 dias úteis, porque às vezes o e-mail pode ser encaminhado automaticamente.