Devolucao do saldo

Alguem me ajuda minha conta foi bloqueada ja tem quase 1 mes e havia um saldo nela entrei em contato com a nubank pediram pra enviar email com dados de uma conta bancaria para devolucao ate agora nada ja mandei 15 emails nao obtenho resposta eu entrei em contato por telefone diversas vezes eles dizem q nao podem resolver q tem q ser pelo email mais pelo email nao me respondem oque posso fazer nesse caso preciso do dinheiro

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Bem-vinda, @Thayna_Ferreira!

Tente entrando em contato com a Ouvidoria no 0800 887 0463.
Se não obtiver resultado, formalize uma reclamação no Banco Central.

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Olá @Thayna_Ferreira seja bem vinda a Nucommunity