Diferença entre entradas/saídas reais e mostrados no app

Boa tarde! Este mês estou tendo algumas divergências na minha conta, quando se trata de entradas/saidas do mês.

No app, estão me mostrando um valor totalmente diferente do que entrou/saiu de fato.

O saldo entre as contas continua com o valor real.

Tentei entrar em contato com o suporte porém não tiraram minha dúvida, ficavam apenas trocando de pessoa e saiam do chat.

Obrigado.

Você não recebeu algum estorno ou transferência em dinheiro?
Pode ser isso que está dando diferença.

4 curtidas

Olá @gvlanna095 !

Entre em contato com a Ouvidoria, se possível encaminhe prints com as divergências:

E-mail: ouvidoria@nubank.com.br

1 curtida

Olha com certeza foi algum bug… no dia seguinte os valores estavam normais…
Mas muito estranho…
Aconteceu no dia 01/07 e no dia que criei este post.
Vamos ver se o pessoal do suporte entendeu que eu estava relatando um bug rsrs

Oi comprei um novo celular,fui tentar entrar no app no novo celular e n foi,e agora saio do antigo celular e não tá entrando em neim um dos dois celulares,oq eu faço?

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