Dinheiro do depósito não caiu

Foi feito um pagamento no dia 21/09 no valor de 110 para a minha conta do nubank, por meio do boleto de depósito. Até hoje não caiu. Estou muito preocupada pois o dinheiro não é meu. O pagamento foi feito pelo banco Caixa. Alguém já passou por algo parecido? podem me dizer o que houve?

Olá @mari_S!

Os boletos de depósito são para uso pessoal, movimentando valores pertencentes a vocês, não faça isso novamente para evitar o bloqueio e o cancelamento da sua conta.

Para saber o que aconteceu, verifique junto a conta de origem o extrato para saber se não houve estorno, caso não, gere o comprovante de pagamento, com ele você envia para o chat do Nubank e pede esclarecimentos.

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Olá @mari_S seja bem vinda a Nucommunity