Ola pessoal. Estou com uma dúvida sobre a minha fatura nubank,espero que possam me ajudar
Fiz uma compra de R$ 350,00,porem a minha fatura veio -R$105,00.
A compra foi feita antes do fechamento da fatura. Não consigo um codigo de barras para pagar e quando tento pagar pelo app, entra a fatura aberta para setembro. Não sei o que fazer e o pior é que a fatura venceu ontem 28/08
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Olá, @Marciasousa! Seja bem-vinda à nossa Comunidade!
Se na sua fatura o “Total a pagar” traz um valor negativo, isto significa que você fechou a fatura com um saldo positivo. Se for este o caso, não há o que ser pago. Este saldo positivo vai passando para as faturas seguintes até que seja totalmente consumido com novas compras.
Ah, o saldo positivo normalmente aparece quando há alguma compra cancelada e estornada, ou quando o cliente faz um pagamento antecipado da fatura e acaba não consumindo tudo aquilo que antecipou. Esses pagamentos e estornos normalmente aparecem na sua fatura na cor verde.
Veja, por gentileza, se é este o seu caso.
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Isso já aconteceu comigo quando paguei uma conta de energia duas vezes, entrou como saldo em minha conta junto a concessionária, que foi descontado na conta seguinte, obviamente.