Duvidas/problemas abertura conta

Oi Boa tarde , estou tentando solicitar a abertura da minha conta , e ao chegar nos passos finais o aplicativo está me informando a seguinte mensagem "Estamos enviando as suas informações para terminar o seu cadastro ". Gostaria de saber se é normal ficar retornando essa mensagem ?

A análise dos dados pode levar até 5 dias.

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