E-mail de recuperação não chega

Me ajudem por favor, não estava conseguindo gerar um boleto pra poder pagar a minha fatura que vence hoje, não chega no meu e-mail já olhei na caixa de spam e na lixeira, aí resolvi sair do app pra vê se voltava ao normal, perdi a senha de acesso mandei pra recuperar no e-mail e também não chega, e agora ??? O que eu faço me ajudem

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