William, compreendo totalmente a sua frustração! É verdade, a conveniência do atendimento em tempo real pelo computador faria toda a diferença, tornando as interações mais fluidas e acessíveis. Às vezes, a comunicação por e-mail pode parecer um jogo de paciência, um verdadeiro desafio.
Quanto ao Ultra Violeta, deve ser realmente desanimador não ter uma previsão clara sobre quando terá acesso aos benefícios tão esperados. Parece que a ansiedade por essa experiência exclusiva é compartilhada por muitos aqui na Comunidade.
Aqui vai a minha pergunta pra você: Se você pudesse sugerir uma melhoria específica para o atendimento do Nubank, qual seria? E, falando em Ultra Violeta, quais benefícios específicos mais te chamam a atenção e que gostaria de aproveitar assim que conseguir?