Pessoal, tudo bem?
Já tem 2 dias que meu namorado não tá conseguindo acessar tranquilamente o App da Nubank.
Já atualizou, já reinstalou, já usou somente via 4G (em caso de ser uma possível falha da internet banda larga…) e nada.
Alguém pode ajudar?
Muito obrigada desde já!
Vc já reiniciou o celular ?
Se já tentou tudo e não resolveu entre em contato com o nubank
Entre em contato telefônico com a Nubank reportando o erro: 0800 608 6236.
Reiniciou sim…
Então, problema é que entrando em contato (tanto eu pelo chat como ele por email) vem só aquelas mensagens automáticas sabe?
Geralmente eu limpo o cache e forço a parada do app, mas olha se o dispositivo está atualizado, o próprio app, se nada der certo o melhor é se comunicar com a instituição.
Faremos isso mesmo… obrigada a todos!
Caso solucione, encaminho aqui o que foi feito 
Em último caso reinstale o app.
Só note que isso fará com que seja necessário autorizar o aparelho novamente, e este processo demora algumas horas para ser concluído.
Nesses casos é melhor você entrar em contato por telefone. O prazo de resposta do e-mail é maior.
É pessoal… nada ainda. Fizemos o contato por email e via telefone tbm, o app não volta… 
será que alguém interno de lá ajuda a gente por aqui?
O que eles te informaram?
Nem a reinstalação resolveu?
Ainda nada…
Pediram para apagar cache, parar aplicativo, e se não conseguir assim, reinstalar. Reinstalamos e ele entrou, pediu verificação do código no e-mail e ficou normal por ora. Passam algumas horas e sai tudo de novo, volta aquela tela sem nenhum dado… poderia ter relação com o modelo do celular?
Que esquisito.
Pode ser alguma instabilidade momentânea ou algo relacionado com o próprio aparelho mesmo.
problema é ter que trocar de aparelho, que é ótimo (tem 3 anos mas nunca teve nenhum problema do gênero), por conta do Nubank hahahaha
sem contar que não tá sendo tão momentâneo
já tem uns 10 dias
Tente testar sua conta em um outro aparelho de alguém de confiança.
