Olá, sobre o App, por favor verifique se tem atualização disponível na loja de aplicativos do dispositivo, caso não, tente limpar o cache e entrar novamente para ver se funciona. Entretanto, se mesmo assim não solucionar, entre em contato com o Nubank para obter mais orientação, vou deixar os canais oficiais de atendimento no link abaixo:
Não tem nenhum número para atendimento internacional? Meu aplicativo deslogou e estou passando pelo mesmo caso. Mas como estou morando fora do Brasil não tem nenhum número de atendimento.