Erro ao tentar logar no App da Nubank!

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Boa dia / Boa Noite / Boa Tarde !
Eu fiz um conta na nubank no período do mês de abril quando começou a pandemia, nessa época eu estava sem RG e nem tinha como fazer por conta que estava tudo interditado por conta da pandemia, ai eu fiz mesmo assim… Porém no momento que eu enviava o RG ele não aceitava por conta que era uma cópia (tentei com a carteira de trabalho, cópia de RG e nada) dai eu deixei pra lá. OBS:PASSOU OS 30 DIAS DE SOLICITAÇÃO DO RG.
Porém agora eu fiz um RG tentei solicitar novamente coloquei meu CPF, nome completo e e-mail e simplesmente não recebi nenhuma confirmação via email… Passou se uma semana e nada.
Um certo dia fui tentar fazer o Login no site eu coloquei o CPF e alterei a senha por conta que não lembrava mais de algo de quase 1 ano .
Alterei com sucesso porém aparecia um qr code na tela que pedia pra acessar pelo app no celular tentei acessar porém não aparecia a opção entrar uma atendente do time me orientou a excluir os dados do app na configurações do Android, foi realizado e voltei pro app e misteriosa apareceu a opção entrar… Cliquei em entrar depois CPF, senha e o código de autentificação enviado pro email até essa parte tudo bem porém após colocar o código entra em uma tela de carregamento que demora cerca de uns 15 segundos e em seguida volta pra a tela inicial do app.
OBS: PASSOU JÁ OS 30 DIAS DO ENVIO DO RG E TAMBÉM EU FALEI COM ATENDENTE 22/01/2021 PELO HORÁRIO DA NOITE A MESMA INFORMOU QUE A MINHA CONTA ESTARIA “ARQUIVADA”, DISSE QUE SERIA ENCAMINHADO UM SOLICITAÇÃO PARA UM SETOR E NO CASO DEPOIS DA TELA DE CARREGAMENTO O QUE DEVERIA APARECER ERA JUSTAMENTE A PARTE DE ENCAMINHAR O RG PORÉM NÃO VAI.
Por favor me ajude!
Att. Raul.

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Pode ser muita coisa envolvida… maaaas… vamos começar do básico:

Tenta

Tenta realizar esse processo, mas antes de iniciar troca a rede.

  • Se estiver no WIFI, troca para DADOS MOVEIS.
  • Se estiver nos dados Móveis, troca pra WIFI.
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Fiz isso 300 vezes… Porém irei refazer novamente!
Agora esperar uma semana né?

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Isso mesmo Raul!

Tive um problema (que aparentava ser técnico) quando meu pai fazia seu cadastro.

Foi resolvido em poucos dias ao enviar o assunto para o e-mail meajuda@nubank.com.br

Reporte o ocorrido, siga o passo a passo da equipe técnica. Tenha paciência! E só!
A receita (pro nosso caso) foi essa!
Para todas as outras existe a ouvidoria nubank.

Abraço!!!

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