Erro ao transferir pix

Nao estou conseguindo realizar transferências no meu aplicativo, e quando tento diz assim: a conta transacional específicada encontra-se bloqueada. Alguem pode me ajuda?

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Boa noite, a mensagem significa que a conta em questão encontra-se bloqueada, nesse caso a pessoa que tá transferindo vai precisar resolver com o banco.

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Contas podem ser bloqueadas em qualquer banco, especialmente se o cliente descumpriu cláusulas contratuais.

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