Erro no aplicativo da nuconta

Estou com problema com o aplicativo da Nubank a quase uma semana e já não sei o que fazer. Não consigo acessar minha conta da nuconta por algum problema no aplicativo, já tentei em dois celulares e o erro consiste (IPhone X e iPhone 7) faço o login e ele vai pra uma página que fica apenas a logo a Nubank e fica piscando a parte superior da tela o que é bem estranho, liguei para a Nubank e me falaram q é um erro no aplicativo e que estão tentando resolver e q eu aguardasse, ja faz bem uma semana e nada.

Já desinstalei o app, já tentei acessar no 4G, em vários Wi-Fi diferentes, pelo computador e nada.

Só tenho a conta da nuconta, não tenho a conta do cartão de crédito, então meu dinheiro está preso lá, não consigo vê, transferir e muito menos sacar pq n tenho o cartão de débito.

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Já tentei, mas diz q essa função não está liberada para o pc, acredito que falava da nuconta, pois não tenho o cartão de crédito, apenas a nuconta aí não consegui acessar por lá

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@regina_lins o aplicativo esta atualizado de acordo com a última versão disponível na loja oficial de aplicativos?

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Não é possível acessar a NuConta pela web, @regina_lins. Somente pelo seu aplicativo. Se precisar de mais esclarecimento ou de alguma ajuda importante, emissão de boleto ou outros. Entra em contato com o Nubank através do número e/ou do email disponível no site oficial. Detalha pra eles o seu problema quanto ao aplicativo e o seu celular, eles irão te ajudar, se não continuarem resolvendo ou demorando, busca insistir para que resolvam o mais rápido possível. Desde já, boa sorte e paciência. :pray::purple_heart:

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Olá Bruno, eu entrei em contato com o pessoal da Nubank na sexta e a moça que me atendeu só falou que eu aguardasse, pois houve instabilidade no sistema, o ruim que não deram nenhuma previsão sobre a resolução do problema, aí eu fico sem acesso ao meu dinheiro que está lá e isso é muito chato, pois tenho muito medo de imprevistos, se eu precisar FERRÔ!

Tenho uns amigos que o app deles estão normal, por isso meu desespero pq só deu problema no meu.

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Olá Henrique, está atualizado sim. O mais estranho que fiz login de outra conta da Nubank no meu cel, é uma conta do cartão de crédito, mas quando tento a minha da nuconta da esse problema, pois não carrega a página :woman_facepalming:t2:

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Entendi, @regina_lins :pray::purple_heart:

Com certeza, imagino como você esteja se sentindo. Estou torcendo pra que nenhum imprevisto aconteça na sua vida estes dias e que eles resolvam logo pra ti este problema! Tenha certeza que a equipe de engenharia do Nubank já está se esforçando para resolver tudo isto. Mas não se esqueça, você é cliente e tem seus direitos. Fique se atualizando se já há novidades e de vez enquanto insistindo no que for necessário e se algum imprevisto aparecer, corre e liga pra eles! Vai dar tudo certo, @regina_lins. Imagino realmente que não seja nada agradável passar por isto mesmo, mas paciência. Assim que resolverem este problema pra você, volta aqui e conta pra gente!

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Obrigada pelas dicas Bruno, vou ficar ligando pra lá sim, porque uma semana nesse problema é tempo demais pra Nubank resolver.

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abre uma reclamação no banco central amanhã se você ainda não tem o acesso a sua Nuconta.

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Olá @regina_lins, saúde e paz :pray:t3:

Q chato isso, hein :interrobang:

Vc já ligou pro CAC, né :interrobang:
0800 591 2117
e o e-mail: meajuda@nubank.com.br

Então, entra em contato com a ouvidoria:
0800 887 0463
ouvidoria@nubank.com.br

E relata o ocorrido :+1:t3:

Espero q resolvam o mais rápido possível :pray:t3:

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Valeu pela dica, amanhã mesmo ligo pra ouvidoria !!!

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Vou ligar pra ouvidoria e abrir uma reclamação no banco central pra vê consigo um retorno descente da Nubank e não apenas um aguarde.

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sim faça isso, ao abrir um Bacen eles tem um prazo de 5 dias úteis para responder ao banco central.

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regina_lins, estou com o mesmo problema e não consigo resolver, não tenho mais acesso ao aplicativo e quando entro na web eles me falam que preciso do Qr do celular, sendo que no próprio e-mail que recebi deles estava escrito que desconectaram meu aplicativo e minha conta está sem vinculo com o mesmo.

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