Erro nu bank de entrar

Boa tarde, estou mais uma vez aqui tentando resolver meu problema, faz tempo que falo com vcs pra conseguir entrar na minha conta de volta e nada!

Estou aqui para tentar mais uma forma de resolver, visto que por ligação não estou encontrando solução

Quando entro no aplicativo, coloco meu cpf, senha e quando clico em clico em continuar aparece uma mensagem de erro (ops, algo está errado, não foi possível carregar as informações. Verifique sua conexão e tente novamente) esse erro está acontecendo desde muito tempo!

Já fiz tudo que os atendentes falaram, limpei cash, desinstalei e instalei, troquei a senha, e nada

Peço uma ajuda, pelo básico, para que consiga entrar no aplicativo

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Boa tarde, Davi! Como somos clientes do Nubank e o problema foi investigado pelo atendimento convencional sem obter o resultado esperado. Por favor, entre em contato com a ouvidoria do Nubank para que possam investigar profundamente o que aconteceu.

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