Eu percebi compras com meu cartão que eu não havia feito e pedi para bloquear, um tempo depois meu novo cartão chegou porém fizeram compras com meu cartão antigo e a nubank ta cobrando a compra quando o cartão deveria ter sido bloqueado.
3 curtidas
Boas vindas, @Herrscher_The_Void , à nossa Comunidade!
Se entendi corretamente, você fez menção a compras efetuadas no seu cartão de crédito após o cartão ter sido bloqueado, é isso?
Uma possibilidade é o estabelecimento onde foi feita essa cobrança estar habilitado a receber a atualização automática:
Entenda o serviço de atualização automática do Cartão Nubank
Seguem algumas orientações:
- Solicitar no chat do aplicativo a desabilitação da funcionalidade de atualização automática da Mastercard (neste caso, lembre-se de atualizar o número do cartão em sites de assinaturas/cobranças recorrentes)
- Reportar, no app, essa nova compra
- Entrar em contato com o atendimento do Nubank para mais esclarecimentos e orientação
Coloco a seguir o link para a página do SOS Nu referente a cartão clonado, onde você pode encontrar outros esclarecimentos:
Cartão clonado: o que fazer e como se prevenir? - Fala, Nubank
Torço para que tudo dê certo!
18 curtidas
Obrigado pela rápida resposta, vou fazer como você disse.
8 curtidas