Estorno Cartão de Débito Nubank

Já fiz o cancelamento da compra indevida no meu cartão de débito Nubank a empresa pediu o estorno, quanto tempo geralmente demora pra entrar o estorno do Cartão de Débito Nubank ?

1 Like

@Milena_Ribeiro,seja bem-vinda à NuCommunity!

Porque está compra foi indevida? Cartão clonado?

Que empresa pediu o estorno? O Nubank?

3 Likes

Não, era a Spotify pq foi de uma conta q eu não tinha mais acesso, foi a Spotify mesmo que cancelou e pediu o estorno

1 Like

Há, então não foi você que pediu o cancelamento,mas foi uma cobrança indevida da Spotify lançada no seu cartão. Toda compra é um acordo comercial entre as duas partes, você e a Spotify,acredito que lá mesmo no app da Spotify deva ter no contrato as políticas e prazos dos estornos de pagamentos realizados no crédito e débito.

4 Likes

A Spotify me informou que o prazo depende do tempo de estorno do meu banco

1 Like

Faz o seguinte: Fale diretamente com o Nubank através do chat dentro do app enviando os prints do cancelamento e estorno, lá eles poderão te dar um prazo aproximado de quando ocorrerá a devolução do valor.

OBS: Não esquece de voltar aqui e dizer se deu tudo certo para sabermos como agir quando surgir as mesmas dúvidas de outros usuários :wink:

7 Likes

Esse tópico vai te dar mais informações sobre o processo de estorno:

13 Likes