Boa tarde amigos, tudo bem com vcs?
Fim do mês passado realizei compras presencialmente em 2 farmácias diferentes, uma de rede e outra menor. Hoje na hora do almoço, recebi 2 notificações de estorno das compras, clicando no histórico, está escrito que foram canceladas pelos estabelecimentos, os valores sumiram das faturas, alguém ja passou por isso? Quero saber o que preciso fazer, pq do jeito que está parece que ficou sem ser pago.
Obs1: eu não pedi pra cancelar nada, nem devolvi, estou com os remédios em casa.
Obs2: minha fatura ainda não fechou, não cheguei a pagar nem a primeira parcela.
Obs3: compras em outros estabelecimentos continuam normais, isso aconteceu somente nas farmácias.
Obrigado a todos.
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Também aconteceu o mesmo comigo
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Será que é algum bug?
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Acabei de falar com o suporte, aparentemente o problema e com o estabelecimento mesmo
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@JonatasRF geralmente isso acontece com compra duplicada a maquininha demora um pouco e o atendente passa o cartão novamente acaba cobrando duas vezes e o cartão faz o estorno do valor mas apenas do valor a mais , assim como você falou achei estranho
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Não, só passou uma vez, deu certinho no dia da compra.
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então, estou tendo um problema semelhante hoje, realizei o pagamento da minha mensalidade da faculdade no dia 24/07. Hoje recebo uma notificação dizendo que a compra foi estornada pelo estabelecimento, só que o valor NÃO foi descontado da minha fatura ainda! Eu entro no site da faculdade e diz que já tá tudo pago, tudo certo. Entrei no twitter e tem muitas pessoas com o mesmo problema, e tá sendo com compras desse dia, 24/07.
Exatamente, comigo também e compra do dia 24
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se você tiver twitter, dá uma olhada lá, tem muita gente reclamando já
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agora estornaram a compra de vez mesmo, descontaram da minha fatura, tentei contato com o suporte e até agr nada.
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Eu mandei msg no chat mas não me responderam ainda. Quando responderem falo aqui.
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tbm, me ignoraram totalmente
No meu também.
60,00 do lava rápido, foi dia 24/07.
Acho que deu algum erro no Nubank e não no estabelecimento.
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O meu tbm, na data 24/07. Comprei um carregador, quando entrei em contato falaram que foi ou o estabelecimento ou a bandeira do nosso cartão que deu problema.
Pelo que entendi o estabelecimento fica sem receber, e teríamos que passar novamente. Mas vou aguardar.
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Aconteceu agora comigo isso. Estranharam uma compra de um estabelecimento. Comprei quando estava em viagem nem tenho o contato deles para saber o que ouve.
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O que devemos fazer? Porque fiz essa compra quando estava de férias em uma barraca de praia. Não tenho nem contato deles para perguntar se cancelaram a compra para eles também ou se é só um erro aqui no App
@pedrodvargas pela reportagem da Uol, o Nubank soltou uma nota, falando que os usuários não precisarão fazer nada, pois eles mesmo vão fazer incluir o valor novamente na fatura do cartão.
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