Fiz uma compra no cartão de crédito, porém era um golpe, fiz o pedido de cancelamento, mandei todos os print de conversar e pagamento. Mas constam que ainda a possibilidade de ser negado esse estorno, o que posso fazer?
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Vc ja fez o bo? Pode ajudar um pouco mais na sua contestação, mas só resta aguardar mesmo…
Quando vc faz a contestação da compra no app, o nubank envia sua reclamação pra bandeira do cartão (mastercard) e eles fazem a análise pra depois responderem se aprovam sua reclamação ou não.
Quando aceitam, a sua compra é estornada (mas caso a fatura feche antes da resposta, é preciso pagar), mas se for negada, infelizmente vai ter q arcar com o prejuízo…
Boa sorte e q consiga resolver! 
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O banco que oferece o cartão consegue contestar sim,no Digio ja vem ate um botao do lado das compras ““Contestar””
Se eles nao contestarem,estao te induzindo ao prejuizo e desamparando vc ,eu nao pagaria nao no meu caso
Tire print(foto) usando outro celular,
Se eles nao estornarem o seu pedido, vc tera as provas em foto.
2023 um banco nao conseguir fazer um pedido de extorno é cômico
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O processo é bem simples e pode ser realizado em alguns passos. Confira.
- Toque na compra para acessar os detalhes dela;
- Selecione “Reportar”;
- Escolha o motivo pelo qual você deseja contestar a transação;
- Siga o passo a passo, descrevendo exatamente o que houve, e reporte a transação;
- Anexe toda documentação que possa ajudar a resolver o seu caso (comprovante de cancelamento, tentativa de contato com o estabelecimento, conversa com o SAC e etc);
- Pronto, basta ficar de olho no seu e-mail!
Vale dizer que contestar a compra pelo app não faz com que ela seja cancelada imediatamente. O procedimento faz com que o time responsável entenda o que está acontecendo e te ajude no que for necessário.
Fonte blog Nubank
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Sempre pesquise a reputação de qualquer empresa ou loja online antes de efetuar uma compra no RECLAME AQUI
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Já fiz o B.O, porém creio que não dá em nada, vou procurar o procon, e na questão do estorno só resta aguardar mesmo. 
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Concordo e assino embaixo 
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Estou tento um problema semelhante, exceto que não foi um golpe, mas uma compra que desisti. Tentei seguir os passos de sua dica, porém o app do Nubank informa que devo aguardar por 2 faturas até que o estorno seja feito. E isso parece algo que uma pessoa disse e outras repetem. Não dão detalhes sobre o procedimento correto e sobre prazos.
Ao solicitar um estorno (não importa o motivo), caso o pedido seja aprovado, ele demora até 2 faturas para constar no sistema.
Ou seja, demora até 2 faturas para ser efetivamente estornado.
Caso a fatura já tenha fechado antes de receber o estorno, ela deverá ser paga normalmente, e o estorno será creditado posteriormente.
Vale observar, que o período de 2 faturas é referente a 2 meses seguidos, contados a partir da data de fechamento da fatura.
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Não sei dizer se é o procedimento correto pois sou cliente da instituição, a fonte é do próprio canal de informações do Nubank.
Espero que o caso de todos se resolva da melhor forma e rápido principalmente
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Acabei de fazer uma reclamação no Reclame Aqui e vou aguardar o resultado.
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Se vc desistiu, vc precisa fazer o processo do estorno diretamente com a loja. O processo pelo nubank é em casos de golpe ou em q a loja não quis fazer o estorno
Porém, se vc fizer uma contestação o prazo é bem maior, ja q vai pra análise da bandeira, acho q são 100 ou 120 dias.
Entorno e contestação são duas coisas diferentes
Pq esse é o prazo máximo, pode acontecer antes ou não. Td vai depender da data em q foi feita a solicitação de estorno, quando foi finalizado e a data de fechamento da fatura
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Fiz um pagamento para uma pessoa física no cartão de crédito nubank. Mas essa pessoa nunca me entregou seu serviço. Gostaria de saber se posso cancelar esse pagamento
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Fiz um pagamento para uma pessoa física no cartão de crédito nubank. Mas essa pessoa nunca me entregou seu serviço. Gostaria de saber se posso cancelar esse pagamento
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Você pode ir no histórico, clicar na compra e reportar problema.
Boa sorte!
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@Jade_Ribeiro .
Sim, é possível solicitar o cancelamento de um pagamento feito pelo cartão de crédito Nubank se o serviço não foi prestado. Antes de iniciar um processo de contestação, é recomendado tentar resolver o problema diretamente com a pessoa ou empresa que deveria ter prestado o serviço, se a tentativa de resolução direta não funcionar, você pode entrar em contato com o suporte do Nubank pelo chat do aplicativo, telefone ou e-mail. Explique a situação, fornecendo o máximo de detalhes possível, como o nome do prestador, a data da transação, o valor e a descrição do serviço que não foi entregue, assim o Nubank poderá abrir uma contestação da transação. Eles investigarão o caso e, se validarem que o serviço não foi prestado, o valor será estornado na sua fatura.
Lembre-se de que o processo de contestação pode levar algum tempo, e é importante fornecer todas as evidências que comprovem que o serviço não foi entregue. Boa sorte
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