Estou esperando uma resposta por email há 10 dias e quan

Estou esperando há 10 dias uma resposta por email e quando chegar é mim pediram pra enviar uma foto segurando uma caderno escrito eu tenho uma conta nubank …eu enviei mas achei desnecessário pois já tinha enviado 3 vez eu sinto que estou sendo usado por um possível golpe pois já tem 10 dias e só fica mim pedindo foto eu resolve liga lá mas o atendimento é demorado como por imail e app

Estranho esse seu relato. Já tentou entrar em contato com a Ouvidoria?

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Olá @Silvio5588 seja bem-vindo a Nucommunity

Ola tudo bem

Já liguei tentei de tudo e eles só pedem mais fotos

Boa noite @Silvio5588!
Isso pode ocorrer mesmo. Como são vários atendentes envolvidos em um único atendimento por e-mail, pode ser que um tenha começado todo o processo (pedir a foto, etc.) de novo. Com isso, recomendo que ligue e explique a sua situação, vai ser mais fácil e mais rápido.

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E ja enviou?

Já sim

Sim, acontece isso algumas vezes.

Tente encaminhar para ouvidoria@nubank.com.br o seu problema, é um outra instância de atendimento do Nubank.

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Ok obrigado

Olá @Silvio5588, bom dia!

Não precisa se preocupar, esse procedimento de enviar uma foto por email com essa frase escrita em papel é um processo legítimos do Nubank.

Se você tiver maiores dúvidas, pode perguntar nesse mesmo email em que a foto foi solicitada, ok?

Abraços!

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