Eli_7
Janeiro 11, 2021, 12:35am
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Abri minha conta online por aqui nos USA.
Recebi normalmente depósitos da conta Nubank.
Fui tentar pagar algo pela primeira vez e não consegui.
Sera por causa da localização?
Por tantas tentativas inativaram minha conta.
Não sei o que fazer.
Já tentei falar no chat e vem uma mensagem automática com algo nada a ver com minha questão.
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Provavelmente sim, pois o aplicativo faz a verificação da sua localização.
Quanto ao chat, basta escrever que ainda está precisando de ajuda que o robô te encaminha pro atendimento humano.
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Prezado @Eli_7 , já tentou desligar a localização do celular? Um amigo meu fez isso e conseguiu. Mas ele não estava nos Estados Unidos, e sim na Venezuela. Tenta aí pra vê
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Eli_7
Janeiro 11, 2021, 12:55am
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Meu esposo fez o teste e enviou um valor pra minha conta. Ele está nos USA tambem.
Obrigada
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Eli_7
Janeiro 11, 2021, 12:56am
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Puxa, já tentei. Está igual.
Eli_7
Janeiro 11, 2021, 1:23am
7
Obrigada por sua ajuda.
Tentei esse número é está dizendo que não existe.
Vou tentar achar algo no Google. Não pensei nisso do suporte aqui. Quem sabe consigo.
Obrigada maus uma vez
Prezado @Eli_7 , mas é pra desligar a localização do celular, e não só do aplicativo
Número Internacional da central Mastercard, eles podem te encaminhar pro atendimento telefônico do Nubank:
+16367228881
Acabei de testar aqui com o Skype e está funcionando. Esse número é o que consta no meu Nubank Platinum.
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Eli_7
Janeiro 11, 2021, 2:19am
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Sim, fui nas engrenagens do tel.
O Nubank respondeu ao chat. Pra desbloquear a conta vou enviar a foto do RG com selfie.
Depois cinto se consegui.
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Eli_7
Janeiro 11, 2021, 2:20am
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Muito obrigada por sua atenção.
Vou tentar
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Prezado @Eli_7 , eu agora entendi, vc abriu a conta nós Estados Unidos, e foi movimentar ela e não estava conseguindo, tentou várias vezes, então o nubank percebeu a localização e bloqueou. Então nesse caso a desativação da localização do celular não vai mais adiantar não, porque agora sua conta está bloqueada no sistema do nubank. Então entra em contato com o nubank e faça os procedimentos que eles pedirem. Boa sorte
ree
Janeiro 11, 2021, 5:29am
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Olá @Eli_7 !
Anote esse número +551140200185 é do Nubank para ligações do exterior.
Você pode ligar pelo Skype com créditos pagos que também dá certo, ou pode resolver tudo pelo e-mail:
meajuda@nubank.com.br
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Ah é isso então! A localização não é um problema. Depois conta se deu certo!
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Que bom que está dando certo!
Outra coisa importante é, quando nao estiver m seu territorio, acionar a função “viagem” na configuracao do cartao, para evitar mais problemas!
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Parece que era uma questão de autorização mesmo, que bom que está conseguindo!
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Bom ver que já está tudo certo.
manda um ps5 pra mim , brother!
Eli_7
Janeiro 12, 2021, 2:14am
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Está em falta
Precisava de uns 6 kkkkk muitas encomendas
Eli_7
Janeiro 12, 2021, 4:14am
22
Gostaria de agradecer a todos pela ajuda.
Consegui
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Que ótimo. Fico feliz que está tudo certo.
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