Eu não estou conseguindo enviar a foto do rg

Eu simplesmente não estou conseguindo enviar a foto do meu rg, eu fiz todas as etapas que o app da nubank pede, e eu simplesmente clico em confirmar a foto do rg, o app pede pra tirar a foto da frente do rg e eu faço isso, mas sempre que eu espero um tempo, aparece uma tela dizendo que deu erro e pedindo para eu enviar outra foto do rg

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Procure tirar a foto em diferentes ambientes, talvez seja algum problema relacionado a iluminação ou afins.

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