Preciso gerar o extrato da minha conta de 2023 e 2024, no entanto, ao solicitar mês a mês pelo app ele informou que foi receber em alguns minutos e nada. Como faço para resolver isso?
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Boa noite! Normalmente pode levar alguns minutos, caso não ache na caixa de entrada ou spam do e-mail, tente aguardar um pouco e tente de novo, como você está solicitando vários ao mesmo tempo pode acontecer algum atraso, mas tente ver pelo Chat do App se é possível enviar todos de uma vez para você, já vi relatos de cliente que conseguiu extrato unificado de 3 meses, vai que tenham essa possibilidade também.
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Talvez seja algum problema nas configurações do seu e-mail. Acabei de testar e funcionou de boa aqui. Você também pode entrar em contato através dos canais oficiais.
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