Respondi em outro tópico que você fez a mesma pergunta 
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Como eu mando esse em mail
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Gostaria de cancelar a minha conta nubak por favor
Olá, @Itamara_Rivas_Barret!
O cancelamento da conta é feito somente através do aplicativo, indo na foto de perfil > Configurar > Configurar conta > Cancelar conta.
No artigo abaixo tem mais detalhes caso queira dar uma lida.
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