Faz mais de alguns meses que meu app atualizou, e não consigo transferir e pagar contas por causa desse reconhecimento facial, meu celular não tem uma das melhores câmera frontal, por isso ele não aceita.
Se pelo menos vocês pudesse colocar a opção de mudar de câmera facilitaria demais a vida de quem esta no mesmo problema que o meu.
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Seja bem vinda @Juliana_Brandao2 , entre em contato com o nubank, que eles irão te ajudar, vc também pode tentar mudar a proporção da câmera, talvez funcione , e também vc pode tentar usar uma lupa na frente da câmera, espero que seu problema seja resolvido
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Algumas pessoas relatam essa dificuldade mesmo. Já tentou em ambientes iluminados, sem que você esteja contra a luz? Parece bobagem, mas às vezes esse pequeno ajuste viabiliza o reconhecimento.
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Olá @Juliana_Brandao2 que bom ter você por aqui, seja bem vinda.
Olha eu sofro com esta questão do reconhecimento facial. Sou negro e é um parto o reconhecimento facial. Tenho que procurar angulos de luz que facilitem, como já disse inclusive a @Vittoria_Cunha
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