Fatura antecipada em 63% e cartão bloqueado

Minha fatura de cartão estava em R$1570,00, eu antecipei R$1000,00, ou seja, restando o valor de R$570,00. Porém, quando houve o fechamento da fatura, meu cartão foi bloqueado, pois alegaram que eu não paguei o mínimo desta fatura e que eu precisaria pagar o mínimo de R$570,00 para desbloquear.

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Hey @Everton_Brito, bem-vindo por aqui! Você chegou a falar no chat? No link abaixo estão as informações detalhadas. :point_down: Na verdade, antecipar te ajuda a liberar o limite. Quando a fatura fecha, você precisa fazer o pagamento, nem que seja o valor mínimo.

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Opa @Everton_Brito, boas vindas a comunidade Brother!

Tenta fazer o que @Julian_Lopes disse!

Deixa ver se eu entendi. Por que se for do jeito que entendi, é estranho ter bloqueado, por que faço isso sempre. Voce nao estava com a fatura fechada ainda, antecipou R$ 1.000,00, restando 570,00. No dia que fechou sua fatura no valor de 570,00 seu cartao foi bloqueado?

Quem passou esta informação pra você? Sera que nao foi bloqueado por outro motivo?

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Depois que você antecipou, vc pagou de fato?

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Você pagou uma parte da fatura, seria isso? Em nenhum momento você recebeu a informação que ainda restavam os 570 reais para pagar?

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Fechamento e vencimento são coisas diferentes.
Se vc pagou antecipado 1000, e a fatura fechou com 570, foi considerado q a fatura ficou em 570 e esse deveria ter sido o valor pago até o vencimento
Vc deveria ter esperado o fechamento da sua fatura para pagar os 1000, e assim seria considerado como se tivesse feito o pagamento mínimo da fatura.
Da forma q vc fez, considera q vc não pagou o mínimo mesmo não

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Falei com 4 pessoas em um chat e ninguem soube me explicar. Sempre respondiam automaticamente. Como se fossem respostas prontas de protocolo!

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Foi isso o que aconteceu. O pior de tudo foi que em um dia uma atendente (no dia 23 ou 24) me informou que faria uma “promessa” criando um boleto para eu pagar no dia 28/02 e até lá estaria tudo certo. No dia seguinte (25 ou 24, não me lembro) o cartão foi bloqueado! Mas por fim, uma atendente me ligou e conversou cmg sobre o adiantamento antes do fechamento, me explicou algumas coisas sobre negociação, taxas, etc…

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