Oi, pessoal.
Minha fatura foi paga em 19 de outubro (dia do meu vencimento) no valor total.
Recebi a notificação dia 20 de outubro dizendo que “a fatura foi totalmente paga”.
Pois bem, agora, em novembro, acesso o detalhamento da minha fatura e, em vez de estar APENAS os valores novos - visto que a fatura anterior foi zerada -, aparece como soma!
Então, a fatura que irá vencer no dia 19 de novembro deveria estar apenas com R$ 212.90 (porque paguei a de outubro direitinho e as anteriores também, sem débitos), mas está dizendo que devo pagar 3x mais que isso! (Como se fosse um pagamento retroativo!)
Alguém pode me ajudar?
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Entre em contato com o Nubank ver o que houve @Yanaeh_Vasconcelos_M
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Olá verifique, o valor a pagar, geralmente aparece o valor das parcelas pagas somando e o valor pago diminuindo e o valor das parcelas da próxima que será o valor atual da fatura, este que será o valor a pagar.
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Sim. Já tentei. No chat, me encaminharam para cá.
No telefone, estou tentando.
Obrigada
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Impossível conseguir resolver isso aqui.
Esse tipo de problema envolvendo valores de
Fatura só pode ser resolvido pelo Nubank, aqui na NuCommunity somos tão usuários como você. Se o atendente no chat te mandou pra cá, ele está bem equivocado. Tente contato com Nubankpor telefone ou e-mail.
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Mas aqui é apenas uma comunidade de clientes e admiradores do Nubank, você não conseguirá atendimento por aqui, no máximo irá trocar experiência com algum cliente que possa ter passado pelo mesmo problema.
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Só esclarecendo para quem tiver a mesma dúvida:
Liguei para a central no número 08006086236
Confirmei meus dados cadastrais com a atendente
O que aconteceu foi:
- O fechamento da minha fatura é dia 12;
- Todas as compras feitas a partir desse dia, virão no próximo mês.
Eu, em minha ingenuidade, achei que, pagando no vencimento - dia 19 -, as compras feitas estão quitadas naquele mês.
Não cometam o mesmo erro!
Abç.
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Sim, pois é 
Mas foi o que me sugeriram no chat, moço.
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O valor a ser pago no vencimento é referente as compras feitas até a data de fechamento da sua fatura
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Olá @Yanaeh_Vasconcelos_M seja bem-vindo a Nucommunity
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Obrigado pelo retorno! 
As faturas possuem ciclos de fechamento e as compras caem nessas faturas conforme sua data de fechamento. O pagamento antecipado (ou atrasado) não influenciam mesmo nesse ciclo.
Que bom que conseguiu resolver!