Fatura desconhecida

Apareceu uma fatura de R$4,67 na minha conta e me recuso a pagar! Não faço ideia de onde surgiu essa fatura.

Se você tiver pago a fatura passada em atraso, essa seria a cobrança de juros/multa.

Você também pode contactar o chat para saber a origem do valor.

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Que chat seria esse?

Você acessa a engrenagem dentro do app, vai na opção Me Ajuda e seleciona a opção chat.

De pronto vão mandar uma mensagem automática, mas basta insistir que eles repassam para um atendente.

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Obrigado! Vou conversar com eles

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Prezado @Matheus_Pfaffenbach, vc tem que entrar em contato com o nubank, porque aqui nessa comunidade não vai resolver nada referente ao seu caso. Boa sorte

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Contate o Nubank e verifique que cobrança é essa.

Podem ser juros da fatura anterior, alguma compra que você não se lembra ou até uma compra feita de forma fraudulenta.

Basta conversar com eles que tudo é resolvido.

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