Fatura negativa não abateu o valor

Minha fatura do mês de agosto ficou com saldo negativo de mais de 100 reais, porém agora a fatura de setembro fechou e este valor não foi abatido

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Mas o saldo não é abatido, esse 100 reais vc pode usar, por exemplo, se você fizer uma compra de 200 reais, 100 reais já vão ser pagos.

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O valor será abatido somente na data de vencimento da fatura, ou seja, quando a fatura for efetivamente paga.

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