gente é meus primeiros meses com um cartao, entao nao sei de muita coisa.
Eu comprei 2 produtos na shopee mas tive que cancelar, no app deu tudo certo, e no nubank, ainda mostra a fatura, é normal?
quando for cancelado, como que vai ficar?
Oiê, @rianbatista boa noite e bem vindo a NuCommunity!
Quanto tempo tem este cancelamento da compra já?
Conforme a compra foi cancelada, provavelmente na linha do tempo/timeline do seu app irá aparecer a compra com um traço horizontal riscando ela. Neste caso seria mostrando que não houve prosseguimento na compra, e sim cancelamento.
Dá uma conferida neste procedimento no seu app, e qualquer coisa volta aqui pra comunicar a gente.
cancelei ontem, na madrugada.
e obrigado pela informação!!
talvez seja muito cedo pra esperar o reembolso na fatura, então até sexta eu volto com atualizações!
Leva alguns dias para ser efetivado.
Quando isso ocorrer a compra será marcada como cancelada.
Valores eventualmente pagos serão ressarcidos na proxima fatura
Lembre-se que até a efetivação do cancelamento, os valores em fatura devem ser pagos normalmente para evitar encargos rotativos ou atrasos
Oi @rianbatista, seja bem vindo!
Os meninos já te responderam aí, mas apenas a título de complementação, vou te enviar um tópico que vai esclarecer muito sobre essas situações de estorno, dê uma lida quando puder