Isso está cheirando a golpe, até porque uma imagem dessa feita no Paint praticamente, como também o Nubank não anda contatando os clientes sobre e tão pouco cobraria um valor para resgatar outro, vou deixar um artigo oficial abaixo que cita os golpes mais comuns na internet e como se proteger do mesmo.
Certamente é golpe. Se recebeu por e-mail, dele logo. 
Abaixo deixo duas postagens aqui na comunidade com algumas promessas:
Vamos ficar atentos. 
Sério isso Arnaldo? 
Não sou dá área de design gráfico, mas sei reconhecer uma arte de má qualidade.
Nossa que arte mau feita! Me senti ofendido 
Agora falando sério! Desde de dezembro me deparei com patrocinador em redes sociais sobre saldo esquecido induzindo a pessoa fazer uma consulta no gov.br falso!!
Temos que ficar alerta, e conversando com amigos e familiares que possam ser mais vulneráveis a esse tipo de golpe.
Golpe!
mesmo assim conseguem aplicar o golpe 
O golpe tá aí…
Postei aqui na comunidade este artigo que está circulando nas redes sociais, para que todos tenham o dobro da atenção, este mesmo artigo usa vídeos do JN com o Bonner citando não só o Nubank como outras instituições para prejudicar pessoas que muitas vezes optan por vantagens e na verdade não é nada disso. Muito cuidado com os estafadores de redes socias. Atentos a maldade do mundo 
Concordo contigo, mas nem todos consegue visualizar desta forma @Edson_Bezerra infelizmente assim muitas pessoas caem em golpes tão óbvios.
Pois é as pessoas em busca de vantagens não se dão conta dos detalhes @ClaudioSilvaDigital
Fez corretíssimo em compartilhar! Quanto mais pessoas souberem dessa falcatrua, melhor para não cairem. É sempre assim, postam usando a imagem de alguém ou veículo de imprensa famoso como forma de “validar” a credibilidade sem que o próprio veículo ou até o famoso saiba ou se quer tenha autorizado. Um exemplo disso foi o influencer Barone que em rede nacional explicou e saiu um artigo no R7 no link abaixo.
O jeito é ficar de olho
Golpe!
Mas tem muita gente que cai @Rotta
