Olá, paguei o meu cartão de crédito antes do vencimento, porém logo recebi um e-mail sobre um valor do meu limite adicional temporário para pix e boleto no crédito que seria REDUZIDO.
Quando abri o aplicativo, eu tive que PAGAR esse valor adicional que foi reduzido. Porque eu tive que fazer o pagamento dele sendo que eu não utilizei esse limite adicional? Isso é normal?
Tem que fazer o pagamento do limite adicional antes dele ser reduzido
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Definitivamente não. O limite adicional para Pix ou Boletos só deve ser pago o equivalente ao que você consumiu, não o fato de terem diminuído ter que pagar sem utilizar o valor. Esse limite realmente foi feito para ser temporário, se você não usar, ele pode aumentar, diminuir ou ficar indisponível, mas não paga nada por isso.
Recomendaria dar uma olhada na sua fatura atual se houve algum uso do limite e se você reconhece ou não e entrar em contato com o Nubank no chat do App ao clicar aqui pra entender mais.
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Não é. O ideal é você ligar para o Nubank nesse número:
0800 591 2117
Ligando, você consegue explicar melhor o que aconteceu.
Seja bem-vinda a comunidade NC!
Boa sorte!
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