Foto de cadastro no app
Estou com uma comorbidade no nariz devido a covid, ficou mutilado e a foto não irá corresponder ao documento. Estou com a cirurgia plástica marcada para 10/06. Não há possibilidade de envia outra foto?
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Pelo App não há!
Como seu caso é uma exceção, tente contatar o Nubank e peça ajuda.
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Olá @KrikA !
Mande a foto normal e após isso entre em contato com o Nubank por chat/email, anexe algum documento que comprove a cirurgia, um laudo ou algo do tipo para justificar.
Assim quem analisar sua foto já estará ciente disso, e mesmo assim é possível detectar você por outros detalhes.
Se o SAC não resolver a sua demanda escalone para a Ouvidoria(ouvidoria@nubank.com.br).
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Obrigado♥️
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